Términos y Condiciones de Servicio

1. Introducción

OFICENTRO, líder en suministros de oficina, muebles, papelería y regalos corporativos, te da la bienvenida a nuestra plataforma de comercio electrónico. Estos Términos y Condiciones de Servicio establecen las reglas y regulaciones para el uso de nuestro sitio web y servicios relacionados. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, confirmas tu aceptación y acuerdo con estos Términos y Condiciones de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te pedimos que no utilices nuestro sitio web.

 

2. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar nuestro sitio web, confirmas tu aceptación y acuerdo con estos Términos y Condiciones de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te pedimos que no utilices nuestro sitio web.

 

3. Definiciones

- OFICENTRO: Se refiere a la plataforma de comercio electrónico y sus operadores.

- Usuario: Se refiere a cualquier persona que accede o utiliza la plataforma de OFICENTRO.

- B2C (Business to Consumer): Plataforma destinada a la venta directa al consumidor final.

- B2B (Business to Business): Plataforma destinada a la venta a empresas y organizaciones.

- Servicios: Incluye la navegación en el sitio web, la compra de productos, la suscripción a cuentas B2B, y cualquier otra actividad relacionada con la operación de OFICENTRO.

 

4. Plataformas B2C y B2B

 

4.1 B2C (Business to Consumer)

OFICENTRO B2C está diseñado para satisfacer las necesidades de los consumidores individuales y pequeñas empresas. Los usuarios de esta plataforma pueden navegar por una amplia gama de productos, agregar artículos al carrito de compras y realizar pagos seguros en línea. Además, ofrecemos una experiencia de compra intuitiva y fácil de usar, con descripciones detalladas de productos y opciones de envío flexibles para adaptarse a las necesidades de cada cliente.

 

4.2 B2B (Business to Business)

OFICENTRO B2B está destinado a atender las necesidades específicas de las empresas y organizaciones. La inscripción en esta plataforma está sujeta a aprobación por parte de OFICENTRO y puede incluir beneficios adicionales como descuentos por volumen, gestión de cuentas corporativas y asistencia personalizada. Además, ofrecemos una amplia selección de productos y servicios diseñados para satisfacer las necesidades únicas de nuestros clientes corporativos, con opciones de personalización y precios competitivos.

 

5. Registro de Usuario

Los usuarios pueden registrarse en OFICENTRO proporcionando información precisa y actualizada. Al registrarse, los usuarios aceptan recibir comunicaciones comerciales de OFICENTRO, las cuales pueden ser canceladas en cualquier momento. Además, garantizamos la seguridad y privacidad de los datos del usuario, utilizando medidas de seguridad avanzadas para proteger la información personal y financiera de nuestros clientes.

 

6. Política de Precios y Pagos

OFICENTRO se reserva el derecho de ajustar los precios de los productos en cualquier momento sin previo aviso. Los precios en la plataforma incluyen (según sea B2C o B2B) impuestos aplicables y se muestran en la moneda local. Se aceptan varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, y transferencias bancarias. Además, ofrecemos opciones de financiamiento para clientes corporativos, con condiciones y términos personalizados para satisfacer las necesidades de cada empresa u organización.

 

7. Proceso de Compra y Envío

Los usuarios pueden agregar productos al carrito de compras y proceder al pago utilizando el método de su elección. OFICENTRO ofrece opciones de envío a domicilio o retiro en almacén, y los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad de los productos. Además, proporcionamos actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los pedidos y ofrecemos opciones de seguimiento para que los clientes puedan rastrear sus envíos desde el momento de la compra hasta la entrega final.

 

8. Política de Devoluciones y Reembolsos

OFICENTRO no permite devoluciones o reembolsos por otra materia que no sean validación de garantía de productos. Por lo que recomendamos a los usuarios la mayor de las cautelas al momento de generar su pedido.

 

9. Responsabilidad del Usuario

Los usuarios son responsables de mantener la seguridad de sus cuentas y contraseñas, y deben notificar a OFICENTRO de cualquier uso no autorizado de su cuenta. Los usuarios también son responsables de proporcionar información precisa y actualizada durante el proceso de compra. Además, los usuarios deben cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables al utilizar nuestros servicios, y abstenerse de participar en actividades ilegales o fraudulentas en nuestra plataforma.

 

10. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido de OFICENTRO, incluyendo imágenes, descripciones y logotipos, son propiedad exclusiva de OFICENTRO y están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas registradas. Además, no se permite la reproducción, distribución o modificación de ningún contenido de nuestro sitio web sin el consentimiento previo por escrito de OFICENTRO.

 

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones de Servicio se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Lima, Perú. Además, nos comprometemos a cumplir con todas las leyes y regulaciones locales, nacionales e internacionales que sean aplicables a nuestra operación y prestación de servicios.

 

12. Modificaciones y Actualizaciones

OFICENTRO se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones de Servicio en cualquier momento y sin previo aviso. Se alienta a los usuarios a revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio o actualización. Además, podríamos informar a nuestros clientes sobre cualquier cambio significativo en nuestros términos y condiciones a través de notificaciones en nuestro sitio web o por correo electrónico.

 

13. Protección contra Abusos y Daños

OFICENTRO se compromete a proteger la integridad de nuestra plataforma y nuestros usuarios contra cualquier forma de abuso, fraude o daño. Para lograr esto, implementamos medidas de seguridad avanzadas, incluyendo encriptación de datos, monitoreo de actividad sospechosa y verificación de identidad. Además, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuarios que violen nuestros términos y condiciones o participen en actividades fraudulentas o maliciosas.

 

13.1 Medidas de Seguridad

- Utilizamos tecnología de encriptación SSL para proteger la información personal y financiera de nuestros usuarios durante las transacciones en línea.

- Monitoreamos continuamente la actividad de la cuenta y utilizamos sistemas de detección de fraudes para identificar y prevenir posibles amenazas.

- Implementamos autenticación de dos factores para garantizar que solo los usuarios autorizados puedan acceder a sus cuentas.

 

13.2 Políticas de Uso Responsable

- Los usuarios deben utilizar nuestros servicios de manera responsable y ética, y abstenerse de participar en cualquier actividad que pueda causar daño o perjuicio a otros usuarios o a OFICENTRO.

- Se prohíbe el uso de bots, scripts automatizados u otras herramientas no autorizadas para acceder o manipular nuestra plataforma.

- Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuarios que violen nuestras políticas de uso responsable o participen en actividades fraudulentas o maliciosas.

 

13.3 Ejemplos de Abusos y Daños

- Fraude con tarjetas de crédito: OFICENTRO investigará contra cualquier usuario que intente realizar transacciones fraudulentas utilizando tarjetas de crédito robadas o falsificadas.

- Suplantación de identidad: Nos comprometemos a proteger la identidad y la privacidad de nuestros usuarios, y tomaremos medidas enérgicas contra cualquier intento de suplantación de identidad o robo de información personal.

- Uso indebido de cuentas: Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuarios que compartan sus credenciales de acceso o participen en cualquier actividad que ponga en riesgo la seguridad de nuestra plataforma o de otros usuarios.

 

14. Resolución de Conflictos

En caso de disputas o conflictos entre OFICENTRO y nuestros usuarios, nos comprometemos a resolverlos de manera justa y transparente. Para facilitar la resolución de conflictos, ofrecemos un proceso de quejas y reclamaciones, donde los usuarios pueden presentar sus inquietudes y recibir una respuesta o solución adecuada. Además, nos comprometemos a cooperar plenamente con las autoridades competentes en caso de investigaciones o acciones legales relacionadas con el uso indebido de nuestra plataforma.

 

15. Uso Adecuado del Sitio Web

OFICENTRO se compromete a proporcionar un entorno en línea seguro y respetuoso para todos los usuarios. En este sentido, es fundamental que los usuarios se comprometan a utilizar el sitio web de OFICENTRO de manera adecuada y responsable. Esto incluye, pero no se limita a:

 

- No participar en actividades ilegales o fraudulentas.

- No infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros.

- No difamar, acosar o amenazar a otros usuarios.

- No utilizar el sitio web con fines comerciales no autorizados.

- No enviar spam o realizar acciones que puedan afectar negativamente la experiencia de otros usuarios.

OFICENTRO se reserva el derecho de tomar medidas apropiadas contra cualquier usuario que viole estas pautas, incluida la suspensión o cancelación de la cuenta.

 

16. Seguridad de la Información

La seguridad de la información es una prioridad para OFICENTRO. Utilizamos medidas de seguridad avanzadas para proteger la información personal y financiera de nuestros usuarios. Esto incluye, pero no se limita a:

- Encriptación de datos: Todos los datos transmitidos entre el navegador del usuario y nuestros servidores están protegidos mediante encriptación SSL (Secure Socket Layer).

- Protección contra accesos no autorizados: Implementamos firewalls y sistemas de detección de intrusos para proteger nuestros sistemas contra accesos no autorizados.

- Monitoreo continuo: Realizamos monitoreo continuo de nuestra infraestructura de TI para detectar y mitigar posibles amenazas de seguridad.

 

A pesar de nuestros mejores esfuerzos, es importante que los usuarios también tomen medidas para proteger su información personal. Esto incluye, pero no se limita a:

- Mantener actualizados los sistemas y programas de seguridad en sus dispositivos.

- Utilizar contraseñas seguras y cambiarlas regularmente.

- No compartir información confidencial con terceros no autorizados.

 

17. Limitación de Responsabilidad

OFICENTRO no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de utilizar nuestro sitio web o servicios. Esto incluye, pero no se limita a, pérdida de ingresos, pérdida de beneficios, pérdida de datos o cualquier otro daño similar.

Los usuarios aceptan que el uso de nuestro sitio web y servicios se realiza bajo su propio riesgo. OFICENTRO no garantiza la disponibilidad, exactitud, integridad o confiabilidad de cualquier información, producto o servicio ofrecido a través del sitio web. Nos esforzamos por proporcionar información precisa y actualizada, pero no podemos garantizar que nuestro sitio web esté libre de errores o que funcione sin interrupciones.

 

18. Indemnización

Los usuarios aceptan indemnizar y eximir de responsabilidad a OFICENTRO y a sus afiliados, directores, empleados y agentes, de cualquier reclamación o demanda, incluidos honorarios razonables de abogados, realizados por terceros debido a o como resultado de:

- El uso del sitio web por parte del usuario.

- La violación de estos Términos y Condiciones de Servicio por parte del usuario.

- La violación de los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros por parte del usuario.

 

19. Disposiciones Generales

Estos Términos y Condiciones de Servicio constituyen el acuerdo completo entre el usuario y OFICENTRO con respecto al uso del sitio web y servicios, y reemplazan cualquier acuerdo previo o contemporáneo entre las partes.

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará de manera consistente con la ley aplicable en la medida máxima posible, y las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto.

OFICENTRO se reserva el derecho de ceder o transferir estos Términos y Condiciones de Servicio, en su totalidad o en parte, a cualquier tercero, sin el consentimiento previo del usuario. Sin embargo, el usuario no podrá ceder ni transferir estos términos sin el consentimiento previo por escrito de OFICENTRO.

 

20. Resolución de Disputas

En caso de cualquier disputa o controversia entre el usuario y OFICENTRO relacionada con estos Términos y Condiciones de Servicio, ambas partes se comprometen a resolverla de manera amistosa y de buena fe a través de negociaciones directas.

Si las negociaciones directas no logran resolver la disputa dentro de un período razonable, ambas partes acuerdan someter la disputa a mediación con un mediador neutral. La mediación se llevará a cabo de acuerdo con las reglas y procedimientos de mediación comercial de [nombre de la institución de mediación].

Si la mediación no logra resolver la disputa, ambas partes acuerdan someterla a arbitraje. El arbitraje se llevará a cabo de acuerdo con las reglas y procedimientos de arbitraje comercial. La decisión del árbitro será final y vinculante para ambas partes, y podrá ser ejecutada en cualquier tribunal competente.

 

21. Modificaciones del Sitio Web

OFICENTRO se reserva el derecho de realizar cambios o modificaciones en nuestro sitio web, incluyendo la eliminación o adición de funciones, en cualquier momento y sin previo aviso. Nos esforzamos por mejorar continuamente la experiencia del usuario y adaptarnos a las necesidades cambiantes del mercado.

Los usuarios aceptan que OFICENTRO no será responsable de ningún daño o pérdida que surja de dichos cambios o modificaciones en el sitio web.

 

23. Política de Privacidad

OFICENTRO se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Nuestra Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de los usuarios. Al utilizar nuestro sitio web y servicios, los usuarios aceptan los términos de nuestra Política de Privacidad..

 

24. Encabezamientos

Los encabezamientos utilizados en estos Términos y Condiciones de Servicio son solo para conveniencia y no afectarán la interpretación de ninguna disposición.

 

25. Renuncia

La falta de acción por parte de OFICENTRO para hacer valer cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones de Servicio no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia a cualquier disposición de estos términos debe ser por escrito y firmada por un representante autorizado de OFICENTRO.

 

26. Idioma

Estos Términos y Condiciones de Servicio se han redactado en español En caso de cualquier discrepancia entre la versión en español y cualquier traducción de estos términos, prevalecerá la versión en español.

 

27. Aceptación

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, los usuarios aceptan estos Términos y Condiciones de Servicio en su totalidad. Si no están de acuerdo con alguno de estos términos, les solicitamos que no utilicen nuestro sitio web.

 

28. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Perú, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Perú.

 

29. Terminación

OFICENTRO se reserva el derecho de terminar o suspender el acceso de cualquier usuario a nuestro sitio web y servicios, con o sin previo aviso, por cualquier motivo y en cualquier momento. Esto incluye, pero no se limita a, la violación de estos Términos y Condiciones de Servicio o el uso inapropiado del sitio web.

Los usuarios pueden anular su cuenta con OFICENTRO en cualquier momento enviando una solicitud por escrito a nuestro equipo de atención al cliente. La terminación de la cuenta resultará en la eliminación de la información del usuario y la pérdida de acceso a ciertas funciones y servicios del sitio web.

 

30. Notificaciones

OFICENTRO puede enviar notificaciones a los usuarios a través de correo electrónico, mensajes en el sitio web o publicaciones en nuestras redes sociales. Los usuarios aceptan recibir dichas notificaciones y reconocen que es su responsabilidad mantener actualizada su información de contacto para recibir comunicaciones importantes de OFICENTRO.

 

31. Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones de Servicio constituyen el acuerdo completo entre el usuario y OFICENTRO con respecto al uso del sitio web y servicios, y reemplazan cualquier acuerdo previo o contemporáneo entre las partes

 

32. Interpretación

La interpretación de estos Términos y Condiciones de Servicio se hará de acuerdo con su texto y propósito, y cualquier ambigüedad se resolverá a favor de una interpretación que sea coherente con el objetivo de estos términos.

 

33. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, los usuarios aceptan estos Términos y Condiciones de Servicio en su totalidad. Además, los usuarios reconocen haber leído, entendido y aceptado los términos y condiciones de nuestra Política de Privacidad, así como cualquier otra política o documento vinculado a estos términos.

 

34. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información proporcionada por los usuarios en el curso de su uso del sitio web y servicios. Esto incluye, pero no se limita a, información personal, financiera y comercial. Nos comprometemos a utilizar esta información únicamente con el propósito de proporcionar y mejorar nuestros servicios, y no compartiremos ni divulgaremos dicha información a terceros sin el consentimiento del usuario, excepto cuando sea necesario para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos legales.

 

35. Actualizaciones y Mejoras

OFICENTRO se reserva el derecho de realizar actualizaciones y mejoras en nuestro sitio web y servicios en cualquier momento y sin previo aviso. Estas actualizaciones pueden incluir cambios en el diseño, la funcionalidad, la seguridad y la experiencia del usuario. Nos esforzamos por mantener nuestro sitio web actualizado y relevante para satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros usuarios.

 

36. Comentarios y Sugerencias

Valoramos los comentarios y sugerencias de nuestros usuarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestros productos y servicios. Los usuarios pueden enviar comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web sin contener agresiones, lenguaje abusivo o compartir información de carácter privado. OFICENTRO se reserva el derecho a revisar, considerar y/o censurar todos los comentarios recibidos, y a tomar medidas para abordar cualquier problema o preocupación planteada por los usuarios.

 

37. Comunicaciones Comerciales

Al registrarse en OFICENTRO, los usuarios aceptan recibir comunicaciones comerciales de nuestra parte, incluidos correos electrónicos promocionales, boletines informativos y anuncios de nuevos productos o servicios. Los usuarios pueden optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento, siguiendo las instrucciones proporcionadas en los correos electrónicos o poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

 

38. Acceso y Uso Responsable

Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de utilizar nuestro sitio web y servicios de manera responsable y ética. Esto incluye, pero no se limita a, no realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o interferir con el funcionamiento normal de nuestro sitio web, así como no acceder o intentar acceder a áreas protegidas de nuestro sitio web sin autorización.

 

39. Divulgación de Información

OFICENTRO puede divulgar información de los usuarios si es requerida por la ley o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para:

- Cumplir con procesos legales.

- Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de OFICENTRO, nuestros usuarios o el público en general.

- Prevenir o investigar actividades fraudulentas o ilícitas.

 

40. Contacto

Si tienes alguna pregunta o comentario sobre estos Términos y Condiciones de Servicio, por favor contáctanos a través de [correo electrónico]. Nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y valoramos tus comentarios. Además, ofrecemos canales de comunicación adicionales, como chat en vivo y soporte telefónico, para garantizar una atención al cliente rápida y eficiente.

 

Al utilizar OFICENTRO, el usuario acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Servicio.